泉港法院大力推进便民司法切实破解“四难”问题
发布时间：2014-12-25 10:14:48
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一是实施便民服务，有效解决“门难进”。简化安检流程，在诉讼服务中心设置“便民服务点”，增设当事人休息座椅、饮水机、应急药品和图书资料室，在法庭外设置开庭等候区，在“导诉台”提供接转材料、联系法官、答疑查询等工作，有效回应当事人的关切。二是落实“马上就办”，着力解决“事难办”。缩短立案审查期限，对一审诉讼材料齐全的实行当场审查、当场立案、当场移送，对诉讼材料不齐全的当场告知予以补正；对老弱病残孕及有特殊困难的人员开辟绿色通道，为其当场优先办理案件立案、收退诉讼费等事项。三是规范司法礼仪，坚决杜绝“脸难看”。开展督查自查活动，及时纠正不规范行为，杜绝举止不雅、态度冷漠的情况，提升全院干警的服务水平；除每月院长接待日外，完善细化“法官判后答疑与约访制度、院领导常态化接访制度”，提高接访息诉实效。四是加强释法说理，全力解决“话难听”。制定相关规定，规范窗口工作人员的文明用语，进行庭前、庭中、庭后的全程释法说理，努力做到让当事人赢得明白、输得服气。五是加强督促检查，落实长效整改机制。强化审务督察和绩效评估，对发现的问题及时予以通报并责令整改，检查情况纳入年终绩效考评。
