答疑解惑 为120多名市民提供法律咨询
“跨域?连锁?直通”式诉讼服务平台系列报道五
鲤城区法院诉讼服务窗口有无线网络提供
群众说好，才是真的好。当陈老板在鲤城区法院，通过“跨域·连锁·直通”式诉讼服务平台，顺利地将某公司起诉到惠安县法院时，他不禁感慨地说：“这个平台实在是太便利啦。”
□早报记者黄墩良 通讯员蔡崇谋 郭昕婕 文/图
平台宣传进社区 群众当即来立案
今年1月12日，全国首创的“跨域·连锁·直通”式诉讼服务平台在泉州正式与市民见面。各个法庭做好业务培训、印发传单等各项工作，发挥法庭紧贴社区优势，依托“法官进社区”平台，向社区群众赠送春联时，对群众宣讲诉讼服务平台司法便民工作，同时为来访、咨询的非本院管辖的当事人提供优质法律服务，及时沟通、协调管辖法院，受到群众的欢迎。
该院鲤中法庭辖区的70多岁的林阿婆因其儿子受到人身损害，需要到外省打官司，她到法庭来咨询如何办。法官耐心、细致地为她解疑释惑，还为她提供有关人身损害赔偿的法律规定等诉讼材料。阿婆对法院提供的法律服务表示非常满意。
泉州某贸易公司老板陈先生，收到法院发放的传单后，就近来到浮桥法庭咨询异地立案，法庭工作人员热情地接待了他。在法官的指导下，陈先生通过该平台，欲将惠安某公司起诉到惠安法院。法官迅速与惠安法院立案庭联系，远程协调案号分配、材料审查事宜，不到半小时，就办妥了全部立案手续。
据悉，平台运行以来，该院迄今共跨域立案45起，其他诉讼服务120多起。
创新工作机制
司法服务“接地气”
为了让该平台更好地服务群众，该院创新工作机制。一是确立责任机制，指定异地立案专窗，实行责任人AB角，避免因干警休假窗口无人立案，细化责任到庭到人。二是固化流程机制。经过实践摸索，逐步形成模式化流程，统一制作异地立案成套文件，法庭直接领取使用，避免操作不熟导致缺漏，实行当日立案当日寄送。
鲤城区法院院长黄继业表示，该平台开通后，法院因地制宜，在机制、举措和宣传方面不断创新，致力打造“接地气”的延伸司法服务平台。一是宣传方式接地气，依托社区法官服务站深耕基层，结合普法走访、宣传专场会、司法服务角、综治宣传月等活动将最新的司法服务理念送入基层，同时在微博、政务网站上同步推送跨域诉讼最新消息。二是服务方式接地气，将视频调解、视频审理、远程接访、判后答疑等纳入服务范畴，尽量让法院多服务、群众少跑腿，有效推进立审执“无缝”连接，院与院之间“无缝”对接，拉近“厝边头尾”群众和司法的距离。三是司法流程接地气，在优化流程方面不断创新，平台开通之初即成立诉讼服务平台运行工作领导小组，实行周例会制度，制定了一系列标准化流程操作，确保无一漏立、错立。